Votre entourage vous parle de téléphonie sur Internet, de 3G, et votre FAI vous propose le triple play, le dégroupage, mais vous ne comprenez rien !
(d’ailleurs c’est quoi un FAI ?) :)

Pour pallier à tout ceci, le Conseil National de la Consommation vient d’éditer le Guide pratique des communications électroniques.
Quarantes pages qui permettront de mieux s’y retrouver, de mieux discerner les différences entre les offres, ainsi que de pouvoir gérer des cas concrets (litiges, résiliations, etc.).