Léger bug d’affichage sur Wikio
C’est en faisant une recherche sur l’iPhone que je suis tombé sur ce bug d’affichage sur Wikio : dans la catégorie « Blogs« , lorsqu’un espace précède une recherche, le contenu des résultats est pour le moins « surprenant » !
Par exemple : une recherche sur iPhone.
Pourquoi poster ce bug ici ?
Tout simplement parce que j’adore Wikio : je l’utilise quasi-quotidiennement, c’est le service le plus adapté pour une veille sur des thématiques précises. Cependant, je trouve que le support est le principal point faible de ce service : le champ de contact est tout simplement inadapté, il n’y a aucune confirmation par mail, et je n’ai jamais eu droit à une réponse sur deux demandes que j’ai pu faire début 2007 (demandes concernant mon compte).
Le bug étant minime (pas de faille de sécurité, ne concerne que l’affichage, sa résolution devant prendre moins de 5 minutes à n’importe quel bon développeur), je me permets de le bloguer en soulevant un problème d’ordre plus général : le support, de même que les attentes des utilisateurs, sont les principaux point faibles des services en ligne gratuits une fois la phase de croissance initiale terminée.
Note : je trouve que l’idée de Ziki (ouvrir un groupe Google ainsi qu’un site de Feedback) est une bonne approche du problème.
Commentaire by Jean-Marie — 22 octobre 2007 @ 15:14
C’est marrant, j’ai reçu ma newsletter VpodTv ce matin et en l’ouvrant, j’ai rencontré le même type de bug, je n’y suis pas retourné depuis, cela peut-être disparu entre temps, mais ça fait bizarre quand même
Commentaire by wikio — 22 octobre 2007 @ 16:28
Bonjour Romain,
joli bug, qui était effectivement passé entre les mailles de nos filets. Un developpeur de l’equipe Wikio Blogs s’occupe de le chasser et nous mettrons en ligne le correctif assez vite (même si c’est un bug ‘mineur’, comme vous le soulignez vous-même dans le titre de cet article).
Concernant la gestion du feedback, c’est une chose sur laquelle nous travaillons, et nos processus évoluent dans le bon sens. Tous les feedbacks sont lus, mais il est vrai qu’il nous est assez difficile (pour le moment), de répondre à tout le monde.
Intégrer des services tels que Google Groups ou Feedback2.0 est une idée intéressante… nous en prenons bonne note
Merci encore pour votre contribution.
Commentaire by wikio — 22 octobre 2007 @ 16:32
Voila, c’est corrigé
http://www.wikio.fr/blogs/search/+iphone
Merci encore!
Commentaire by Romain — 22 octobre 2007 @ 16:44
Une bonne chose de faite !
Je pense qu’un système de feedback serait réellement bénéfique pour un service comme le votre.
Bonne continuation à toute l’équipe.
Commentaire by Bastien — 22 octobre 2007 @ 16:49
C’est cool ils sont toujours aussi réactifs chez Wikio (sauf pour le plug-in Dotclear 2, mais bon c’est un détail)
Commentaire by référencement — 22 octobre 2007 @ 18:39
Les Bugs arrivent toujours
Et surtout sur le web 2.0 ! Des fetch, encodage…
Commentaire by VinZ — 22 octobre 2007 @ 21:13
Perso, j’avais une simple question à leur poser il y a quelques semaines et ils m’ont répondu avec précision et assez rapidement
Commentaire by soso — 23 octobre 2007 @ 21:59
Romain le bugtracker ^^
T’as bien fait de publier ce bug ici… la prochaine fois que je trouve un bug con sur un site je t’en ferai part, ça fera remuer les choses !
Ping by Ma wishlist 2008 pour Wikio — 7 janvier 2008 @ 21:29
[...] que les équipes de Wikio font une veille active sur leur produit (j’ai pu le constater ici), je profite de mon blog pour soumettre mes propres [...]